Chúng tôi có thể giúp gì?

Làm sao đăng tin lên canhotot.vn?

Vào trang Đăng tin, đăng nhập (nếu chưa có tài khoản, đăng ký miễn phí), điền 6 bước form (Loại giao dịch → Khu vực → Đặc điểm → Ảnh/Video → Mô tả → Giá). Phí 20.000đ/tin từ ví. Tin được duyệt trong 24h.

Cần upload bao nhiêu ảnh?

Tối thiểu 3 ảnh, tối đa 20 ảnh + 1 video. Tin có ≥6 ảnh chất lượng cao thường nhận lượt liên hệ gấp 3 lần tin chỉ có 1-2 ảnh.

Tin của tôi bị từ chối, vì sao?

Các lý do phổ biến: (1) ảnh không phải ảnh thực tế BĐS, (2) giá không hợp lý (kê khai sai), (3) thông tin liên hệ giả/spam, (4) trùng tin đã đăng, (5) thiếu thông tin pháp lý. Bạn sẽ nhận email + thông báo lý do cụ thể trong tài khoản. Phí sẽ được refund 100% về ví.

Nạp tiền vào ví thế nào?

Vào Ví & Nạp tiền, chọn số tiền (từ 10.000đ - 50.000.000đ), thanh toán qua Pay2S/Banking. Tiền vào ví ngay sau khi xác nhận giao dịch.

Có rút tiền từ ví về tài khoản không?

Hiện tại canhotot KHÔNG hỗ trợ rút tiền về tài khoản. Số dư ví dùng để thanh toán dịch vụ (đăng tin, boost, VIP). Bạn nên nạp số tiền vừa đủ dùng để tránh thừa.

Có hoàn tiền không?

Có. Nếu tin bị từ chối trong 24h sau đăng → auto refund 100%. Nếu VIP slot bị admin reject pending → refund full về ví.

VIP và Boost khác nhau thế nào?

Boost = tạm thời lên top theo post_date (1d/3d/7d). VIP = mua slot độc quyền 30 ngày trên URL khu vực, chỉ 3 slot/URL, có badge VIP riêng, sắp xếp ưu tiên hơn Boost.

VIP slot hết không mua được, làm sao?

Mỗi URL khu vực (vd /ban-can-ho-quan-7-tp-ho-chi-minh/) chỉ 3 slot VIP. Nếu hết, bạn có thể: (1) Mua VIP Vàng thay vì Kim Cương, (2) Chờ slot hết hạn (xem cron auto-expire mỗi giờ), (3) Đăng tin ở khu vực ít cạnh tranh hơn.

Tôi quên mật khẩu?

Bấm Quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP qua SMS, đặt lại mật khẩu mới.

Đổi số điện thoại đăng ký?

Vào Hồ sơ tài khoản → đổi số điện thoại → nhận OTP về số mới → xác nhận. Số cũ sẽ không còn dùng đăng nhập được.

Xoá tài khoản thế nào?

Liên hệ hotro@canhotot.vn để yêu cầu xoá. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi sẽ xoá trong 7 ngày làm việc. Lưu ý: tin đăng + lịch sử giao dịch + số dư ví sẽ bị xoá vĩnh viễn.

Tin lừa đảo / sai sự thật, báo cáo ở đâu?

Vào trang tin đó, scroll xuống cuối, bấm nút "Báo cáo tin xấu", chọn lý do (Lừa đảo / Tin trùng / Thông tin sai / Khác), gửi báo cáo. Admin review trong 24h.

Môi giới spam điện thoại tôi?

Lưu lại bằng chứng (screenshot tin nhắn/log cuộc gọi), gửi email tới hotro@canhotot.vn kèm số điện thoại spam. Chúng tôi sẽ điều tra và có thể khoá tài khoản nếu vi phạm.

Liên hệ hỗ trợ qua đâu?

Email: hotro@canhotot.vn (trả lời trong 24h). Hotline: 1900-xxxx (8h-18h, T2-T6). Trực tiếp: Form liên hệ.

Hợp tác đăng tin số lượng lớn (môi giới agency)?

Liên hệ partner@canhotot.vn để có gói agency với giá đặc biệt (giảm 20-40% theo volume), tools quản lý nhiều tin, API integration.